Politique de remboursement

 POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour :

• Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine.

• Tout retour ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être accepté.

Procédure :

Avant tout retour, merci de nous contacter par email à contact@jolisa.fr en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.

Une fois la demande validée, vous pourrez nous renvoyer le colis à l’adresse qui vous sera communiquée.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement :

Dès réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial, dans un délai de 7 jours ouvrables.